常见问题
邮箱管理
怎么添加邮箱？
直接输入邮箱帐号和密码/授权码/专用密码即可登录，针对常用邮箱畅邮（DM Pro）会自动配置；如果输入后报错，邮箱官网帮助中查询SMTP/IMAP/POP3服务器地址/端口，并手动配置；公司邮箱请联系邮箱管理员进行技术支持，也可 【联系我们】。
添加Gmail邮箱
输入Gmail帐号和密码即可登录，针对常用邮箱畅邮（DM Pro）会自动配置;若连接失败：请设置代理后登录，参照《网络设置》若添加失败：
登录Gmail网页邮箱查看是否有关于帐号安全的邮件，确认后即可登录；若Gmail邮箱有应用专用密码，直接输入应用专用密码即可完成添加。 更多技术支持，请 【联系我们】，尽量加群寻求帮助，解决问题快捷。
添加QQ邮箱
生成授权码：登录QQ邮箱网页版>设置>账户>开启IMAP/SMTP服务>生成授权码添加QQ邮箱：输入QQ帐号和生成的授权码即可登录，针对QQ邮箱畅邮（DM Pro）会自动配置;更多设置：请参照QQ邮箱帮助中心的客户端设置进行设置；技术支持：请 【联系我们】，尽量加群寻求帮助，解决问题快捷。
添加网易邮箱
参照 网易邮箱帮助中心的IMAP/POP3进行设置：
开通“客户端授权密码”：开启“POP3/SMTP/IMAP”：请登录163邮箱，点击页面正上方的“设置”，再点击左侧上“POP3/SMTP/IMAP”，其中“开启SMTP服务”是系统默认勾选开启的。您可勾选另两个选项，点击确定，即可开启成功。不勾选两个选项，点击确定，可关闭成功。【参考图片】 添加网易邮箱：在畅邮（DM Pro）输入网易邮箱账号和客户端授权密码即可登录技术支持：请 【联系我们】，尽量加群寻求帮助，解决问题快捷。
提示密码有误？
确认服务商是否有限制收信软件登录；确认邮箱服务商是否要求使用授权码/专用密码等非登录密码的方式进行登录；已知QQ/163/126/Gmail有座强制要求；尝试修改密码/授权码/专用密码后，再行尝试登录；如有疑问，请 【联系我们】
服务器连接超时？
一般是因网络波动或邮箱服务器故障造成，可按照以下步骤尝试解决
修改DNS：建议修改为阿里DNS（设置帮助）重启路由器：重启电脑：联系客服：如以上仍无法解决，请联系邮箱服务商客户协助解决；技术支持：也可 【联系我们】协助解决，尽量加群寻求帮助，解决问题快捷。
怎么删除邮箱？
打开邮箱管理：工具集 > 邮箱账号管理选择邮箱删除：选择需删除的邮箱 > 点击删除 > 弹出确定要删除"*"嘛 > 点击确定
邮件收发
收不到邮件，如何处理？
按步骤自查：一、网页版检查
检查网页版收信记录是否有收到邮件；是否有开启pop3/imap/smtp；检查密码/授权码是否有变化；是否有禁用软件/客户端删信；是否有限制收取时段。
二、客户端检查
检查是否一致：检查网页版与客户端邮件是否一致；
是否收信频繁：pop收信方式，建议收信间隔5分钟以上；
测试邮箱帐号：客户端中_右击_邮箱>属性>服务器>测试帐号
1.测试成功
检查垃圾邮件邮件夹是否有目标邮件；
*[ ] 检查邮件规则是否对邮件进行自动处理；
进入邮箱>属性>高级>接收，检查收取时段。
2.测试失败
IMAP/POP3/SMTP设置：参照邮箱帮助中心：QQ、Gmail、Outlook、Aliyun 、其他邮箱点这，企业邮箱请联系邮箱管理员;
网络设置：众所皆知的原因，部分邮箱需使用代理才可使用，参照：《网络设置》配合第三方软件实现连接。
若仍存在问题， 【联系我们】反馈。
如何仅收取指定时间后的邮件？
邮箱>属性>高级>接收
勾选 仅收取；之后的邮件前选择指定日期
怎么进入群发单显？
写邮件界面 > 勾选群发单显可实现：使用多邮箱给多人发送多主题邮件。
怎么进入精准分发？
写邮件界面 > 勾选精准分发调用表格进行群发，常用于开发信/工资条群发
怎么使用邮件追踪？
写邮件界面 > 勾选邮件追踪收信人阅读邮件，无需对方点击阅读回执，实时获取对方地区/设备/时间等信息。
发不出邮件，如何处理？
发送失败的邮件保存在待发邮件，并注有发送失败的原因，请根据发信失败原因进行调整：密码错误：会弹框提示输入密码/授权码，可尝试修改后再行尝试；发信频繁：发信频繁导致服务器拒绝发信，30分钟后再行尝试；spam拦截：因内容导致发信服务器拒绝发送，修改内容后再行尝试；邮件过大：服务器对大小有限制，把附件等大文件上传云盘并在正文插入对应外链，再行尝试发信；网络问题：网络不稳导致传输失败，请重启路由器/电脑后再行尝试。
有问题请【联系我们】，尽量加群咨询，有很多热心的小伙伴，处理更快捷。
服务器拒绝发送怎么办？
短时间发送邮件过多，稍等片刻继续尝试发送。
邮件发出且在已发邮件中，对方却未收到
一、确认是否已发
发信记录查询：在网页版的发信记录中查询；网页版发信箱检查：在网页版的已发邮件中检查；
二、让收信方检查
让对方检查垃圾箱：让收信方检查垃圾箱中是否有收到；收信记录查询：让收信方在网页版中检查收信记录，邮件被拦截或进入垃圾箱皆可查询到（仅部分邮箱可查）。
发出的邮件在已发邮件找不到，如何处理？
一、网页版设置
收信设置：开启IMAP收信，部分邮箱开启POP设置即可；发信设置：保存到已发送选择全部保存。
二、客户端设置
帐号类型：邮箱>属性>服务器>帐号类型,选择IMAP;IMAP选项：全部勾选，此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。注：IMAP可同步服务器上的邮件状态，开启后，可同步客户端与线上已发邮件邮件夹的邮件。 若仍存在问题， 【联系我们】反馈。
发出邮件出现两封相同的，怎么处理？
客户端设置
帐号类型：邮箱>属性>服务器>帐号类型,选择IMAP;IMAP选项：全部勾选，此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。若仍存在问题， 【联系我们】反馈。
数据相关（邮件/联系人）
怎么导入联系人？
线上导出：导出通讯录中的联系人到本地，以csv格式保存；本地导入：菜单>导入与导出>导入CSV文件到通讯录（*.csv）>选择目标csv文件字段映射：请对应选择是否导入/CSV文件字段名称/联系人字段名称。结果检查：检查联系人是否导入成功，如有问题， 【点击反馈】
怎么导入邮件？
导入DreaMail4数据：菜单>导入与导出>导入DreaMail4数据导入DreaMail5/6数据：菜单>备份与还原>还原全部数据导入Outlook邮件：菜单>导入与导出>导入Outlook邮件导入其他客户端邮件：将需导入的邮件导出为eml格式，按以下路径导入畅邮（DM Pro）菜单>导入与导出>导入单个邮件文件（*.eml:*.dmd;*.dm5）如有疑问/建议 【点击反馈】
其他问题
签名如何使用？
新建签名：工具集 > 选项 > 邮件签名 > 新建签名插入签名：写邮件界面 > 插入签名 > 双击目标签名插入
如何开启高速模式？
工具集 > 选项 > 实验室 > 勾选高速模式警告！！！：请确保畅邮（DM Pro）版本在 Ver 6.1.6.50及以上，否则容易导致数据库损坏。
进入原文参与讨论：http://www.cy-email.com/help/cjwt 如有疑问请发送邮件至:notice@b.cymailer.com
原标题：《常见问题》
畅邮（DM Pro）电子邮箱客户端官网：http://www.cy-email.com/帮助：http://www.cy-email.com/help畅邮（DM Pro）电子邮箱客户端：原DreamMail「梦幻快车」邮件客户端升级版，集邮箱管理、邮件收发、批量群发、客户管理、邮件追踪于一身，精巧！纯净！稳定！可用于日常办公/通知推送/工资条群发/开发信发送（外贸）等场景。
