关于价值主张画布(Value Proposition Canvas)，2014年在作者:Alexander Osterwalder，Yves Pigneur等出版书籍《Value Proposition Design》以后，给产品经理们提供了一个很好地指导性思路 - How to Create Products and Services Customers Want。可以说，这是真正能帮助"以客户为中心"之理念进行落地的有效方法论之一。
本人近10年都在从事企业数字化转型相关事宜，尤其近4年重点在做2B数据中台和数据应用产品。为了方便大家能更好得把“价值主张画布”真正用起来，更好得助力“企业数字化赋能”，谈谈个人目前对此画布的理解和建议。
这张价值主张画布逻辑上看着很清晰，主要强调的是 “解决方案”要和“客户问题”相对应。但是，把“客户问题”分为"Pains” 和 “Gains”, 容易产生重复和混淆。
大多数人会把 “Gains"理解成“收益”: 对于同一个问题A， 从负面的角度来感受, 它就是"Pain"（痛点），会出现在画布中的“Pain区域”; 如果这个痛点问题解决了, 就会带来"收益"(Gain)，换成正面的描述，就可以出现在画布中的“Gain区域”。 与此同时，画布左边的解决方案，分成了上下2个区域，"Pain Relievers"的方案对应解决的是右边“Pain区域”的问题；“Gain Creators"的方案对应解决的是右边"Gain区域的问题。但对于我们这个case, 实际上解决的是同 1个问题。 这么分析下来，对于企业数字化建设而言，把右边问题区域分成"Pains, Gains”, 并不是一个合理的分法。
在数字化实践过程中，有2类主要问题解决好，都能带来业务价值： 一类是“痛点”（业务用户/外部客户，已感受到痛苦，期待解决）；另一类是“甜点”（往往是些创新点，用户尚无感，但如果做出来的话，可以带来明显的增值或让客户兴奋）。这2类问题，都需要解决；但都可以根据实际情况，选择短期临时办法，或者长期解决方案。
与此同时，老板们也越来越务实了，不仅仅满足于定性的描述（“带来这方面好处，那方面好处”），也需要有些定量的数字(比如: 新增收入, 新增利润等)来看相关IT投入带来的业务价值产出，以便于判断 ROI是否合理，是否值得投入。
综合上面的分析，对于"企业数字化相关的产品", 个人建议优化“价值主张画布”如下：
大的来说，把“价值主张画布”分成2方面： 一方面，给老板讲故事：解决哪些痛点、哪些甜点，涉及哪个系统/功能，大概怎么解决； 另一方面，向老板立军令状：如果老板给予支持，能产出多少业务价值，便于在日后度量产品或项目是否成功；
这么调整以后，价值主张画布各模块的逻辑会更加清晰。参考上方模板，就可以先针对某1类客户角色，逐步分析痛点和甜点，一步一步就画出来了。
如果某个事业部或业务单元，有多种“客户角色”需要考虑，可以把主要角色分别画出来（以便于，分别针对特定群体进行交流），最后需要进行梳理、合并，形成一张含量化指标的画布。（不同企业可能要求不同，有的要求 KPI, 有的要求 OKR）
如果某个IT产品/功能, 有可能在集团里的多个事业部进行复用，建议您针对每个事业部分别画1张价值图, （便于和不同事业部交流，另外给业务高层介绍时可着重突出该事业部与其它事业部的不同之处。） 最后，梳理、合并成一张集团层面的价值主张画布。（考虑到不同事业部，准备就绪的程度可能不同，具体实施会有先后，往往需要附以 Roadmap, 以便集团高层看到覆盖各事业部的整体计划。）
希望这张优化后的价值主张画布，有助于大家更轻松得把画布用起来！ 更好地助力企业数字化赋能！ 如需转载或使用，请保留作者信息。如有建议和补充想法，欢迎交流!（微信号: ThomasW006）
