作为嵌入式软件开发人员，在产品开发初期，经常去客户现场出差，总的感受就是特别累，这里说的累当然是和在公司“做班”比较出来的。
尤其是第一次，因为不了解客户现场的具体情况，往往出现的状况就会让人束手无措了。比如说：
客户现场没有工具(螺丝刀、剪线钳、烧录工具、电工胶带…)客户现场没法给电脑充电客户现场环境嘈杂、客户配合不积极…客户临时提出新需求没有带多余的备用产品出现了突发状况，没法及时解决的时候，往往就会给客户留下“不专业”的印象。
上面我们讲到了，客户现场的情况比我们想象地要复杂，在公司埋头苦干，做出的产品不一定完完全全满足客户的使用，通常沟通需求也是非研发人员和客户对接的，所以，研发非常有必要亲临客户现场实地调试，与客户沟通，聆听客户的需求和意见，如此，才能做出客户满意的产品。
产品到了小批量阶段(已经交付客户使用了)，研发人员反而不应该频繁地在客户现场了，前期的问题都暴露得差不错了，这个阶段研发人员更多地是优化升级，现场的问题现场工程师应该要能解决(前提是，研发考虑并在功能上支持现场人员的所有操作)，这点很重要！！！
台上一分钟，台下十年功。 无论多么简单的产品，都要在公司测试好了，再交到客户手里，在家里(指的是公司里)偷的懒、省略的步骤，在客户现场都会被放大出来，后果是大家都接受不了的。
严格按照产品研发的流程来，开发流程结束了，交到测试手中，测试OK了，再交到客户手中。
第一次去现场： 没去之前就要准备充足，时间、地点、对接人员联系方式等等，最好和商务(销售)一起，最好两个人(有人帮你挡挡杂事)，一个人真心不好干活。工具准备充足，大到示波器小到一根导线，大包小包的，免得找起东西来手忙脚乱的，准备东西时列个清单，临出发前拿出清单对一对，回来了再对一对，免得丢了东西都不知道。调试中，多记录问题现象，最好在家里有个远程支援的同事，有啥不清楚的要及时向客户询问、沟通，或向家里求助，免得自己掉进死胡同出不来。 如果能遇到竞争对手公司的工程师，也可以“虚心”地了解一下他们的产品进度等等，聊天嘛，都是工程师，还是很好说话的。 回来之后，抓紧作总结，将现场的情况、问题等等，详细地写成邮件或文档，发给同组的其他同事了解，然后针对问题做改进和优化，如此这样的现场调试才是有效的。
今天，就写到这里，后面再想到了做补充。
