项目管理之监控:进展“巧”汇报,学会用数据说话

tech2024-08-14  44

如何更好地进行项目汇报呢?

紧急汇报:直面问题有章法

承认自己遇到了问题需要帮助,其实是件非常困难的事情。毕竟,很多人都有“特别想要把事情做好,让老板有个好印象”的心态。但是,作为项目管理人员,当事情已经超出了你的可控范围时,你首先要做的,就是第一时间直面问题,如实地呈现和反馈遇到的困难。对于整个项目而言,你的真实和坦诚反而是最重要的

紧急报告,是指在项目发生突发事件,或者提示重要风险状态变化时的实时报告,比如遇到高风险延期、线上重大问题、或者重要客户投诉等,目的是向全组或者主要干系人通报项目的重要变化,以及时协调应对工作,或者第一时间寻求外部支援

由于事发突然,紧急报告一般不需要拘泥于具体的形式,关键在于言简意赅地传递信息,并组织后续的跟进动作。一般来说,紧急报告会包含 5 个基本元素:

1、事件描述;

2、影响后果;

3、跟进分析;

4、响应措施:包含负责人及时间表;

5、所需支持。

总之,执行过程中突发的紧急情况,非常考验项目经理的专业素养。首先,你必须要直面问题,在紧急时刻勇于站出来承担责任,不仅不会让老板对你的印象减分,还能让决策者在第一时间选择更好的应对方式。另外,你要尽可能简洁地描述清楚可能的影响和后果,目前的建议方案和所需支持,最大程度地争取各个相关环节的协同配合,共同应对问题

 

常规汇报:项目周报回答的三个问题

汇报的例子:

实际上,一份好的项目周报,最重要的就是回答好这三个问题。为了更直观地描述项目的状态,我们可以使用天气图标,把项目分成以下六个等级:

有了天气图标和风险等级提示,项目汇报就清晰多了

实际上,项目周报是向项目团队和干系人沟通项目状态的常用手段,你需要用简要的方式呈现项目全貌,客观地展示项目问题,推进问题解决

在这份项目周报模板中,最必不可少的就是整体项目状态评估、风险列表、项目概况及计划变更情况。好的周报,应该让大家对项目现状的三个问题形成统一、清晰的整体认知。这份整体认知,可以让平时扎在细节工作中的人,从全局视角来了解和看待整体,从而更好地完成自己的工作

需要你注意的是,一份周报的阅读时间不应超过 3 分钟。因此,在写到进展和问题时,切忌事无巨细,只写要点就够了。周报不是为了表现工作量,更不是为了刷存在感,只说重点就够了

 

数据汇报:善用“透明”的力量

在项目汇报和日常跟进中,能够用图表和数据的,我就不会用文字。作为项目管理人员,你手中不见得有多少权力,但有一种强大的力量,你一定可以无限获取,那就是“透明”

介绍几种常见的项目仪表盘,这些图表,你都可以快速地在 JIRA 中绘制出来。其中,倒计时图是个非常醒目的标志,可以帮助大家建立清晰的时间意识,而工作任务的状态分布和剩余工作量分布,可以清晰地展现出每位成员的工作排布情况,帮你快速发现和定位执行过程人员工作量的瓶颈

特别介绍下燃尽图(Burn Down Chart),这是敏捷开发方式中用于表示任务完成趋势的工作图表,横轴表示时间,纵轴表示工作量。如果你在做好规划之后,把任务和工作量录入 JIRA,设定好迭代的预期完成时间,就可以自动生成这样的图表。

这种图表可以直观地进行过程预测和风险预警,其中,灰色线是计划完成情况的基线,红色线代表实际完成情况。在进展顺利的情况下,红色实际线会紧贴着灰色计划线,一路往下,直到“燃烧殆尽”。每天开站会时,更新完任务状态之后,团队可以一起看下燃尽图的变化。如果红色线连续多天居高不下,一直停留在灰色线上方,这就说明进展持续低于预期,你就要多加关注了,具体分析到底是哪个环节拖了后腿,然后有针对性地发起改善。

项目进展汇报是项目经理面向所有干系人、非常重要的一个沟通和发声的平台,运用得好的话,可以成为项目经理有力的杠杆力量。有效运用这个杠杆的秘诀就是:想要改善什么,你就去透明什么,越直观越好!

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