1、缺陷报告注意事项 （1）尽量保证缺陷可以重现 （2）简洁、准确、完整 （3）一个缺陷报告只写一个缺陷
2、缺陷书写规范 （1）标题简洁、提供缺陷的本质信息即可 （2）复现的步骤要详细，用数字编号 （3）实际结果要描述清楚复现后的结果 （4）列出期望结果 （5）提供附件 （6）提供严重性属性和其他公司需要填写的属性 注意：要避免一些常见错误 （1）避免使用情绪化语言和强调标点符号 （2）避免使用模糊的词语 （3）避免使用自认为幽默的语言，直接描述问题即可 （4）避免提交不确定的缺陷
缺陷处理流程 3、缺陷的跟踪 新提交的缺陷为新建状态，在确认有效之后变为打开状态，开发人员修改后变为已修复状态，此时测试人员需要回归测试，如果验证问题已解决，状态为已解决，如果问题依然存在，状态为打开；如果开发人员认为此缺陷可以延期修改，状态为延期（此时必须有项目相关人员讨论确定后，才能延期处理，否则状态继续为打开）。
4、缺陷密度 每千行代码的缺陷数：缺陷密度=1000*缺陷个数/代码行数。
5、SVN版本管理软件 安装说明： （1）安装tortoiseSVN （2）安装languagepack （3）重启电脑 （4）设置中文
6、SVN操作 添加文件：找到随便一个受SVN控制的文件夹，在里面放你的文件，然后在这个受控制的文件上右键，提交即可实现。
删除文件：右键选择文件，点击删除（是tsvn的删除按钮），必须返回上级文件夹右键-提交。
文件的移动：右键找到tsvn的版本库浏览器。随意拖拽文件的位置即可实现文件的移动效果（注意：如果实在服务器的版本库浏览器设置，直接可以实现一个默认的提交，如果不是在服务器的版本库浏览器设置，就必须回到上级目录点击提交才可以）。
更新至版本：必须是受SVN控制的文件，右键——更新至版本——显示日志——找到想要的版本，点击确定即可。
