在微信里,企业要如何才能贴近、留住消费者?

tech2022-10-24  100

首先,用专业的形象赢得顾客信任。在线下,员工穿着品牌的服装,带着工卡站在门店里提供服务,能够得到消费者的认可;在微信里,员工用企业微信添加顾客的微信,带有企业的标识和实名认证,并通过日常沟通和朋友圈发表专业知识,建立专业人设,自然而然地获得顾客的信赖,成为顾客微信里“专业的好友”。 升级版:微盛·企微管家历史朋友圈功能打造企业微信里面的历史朋友圈,升级人设打造 其次,用数字化工具高效了解顾客,提供有温度的服务,用稳定优质的服务提升复购。比如:通过企业微信的标签分类管理顾客,了解每一位顾客的特点和偏好,不见面也能拉近与消费者的关系,让顾客感觉“被重视”,服务体验更好。还能批量服务同一标签的顾客,四两拨千斤。 升级版:微盛·企微管家支持自动标签,渠道活码来源自动打标签,会话内容自动标签,业 务自动标签

渠道自动标签

会话内容标签

业务自动标签 此外,通过服务不断积累数据,洞察消费者,不仅进一步贴近顾客,更能发现成本更低、效果更好的运营手段,不必一味依赖割肉秒杀。通过微盛·企微管家SCRM企业均可全面了解客户在微信生态内的统一身份,并了解客户全部触点,利于企业做客户的精细化跟进转化。 最重要的是,企业需要把顾客留在自己手中,才能提供持续稳定的服务。员工用企业微信加顾客微信,一旦员工离职,企业可以把他添加的顾客分配给其他员工继续服务,对企业来说,留住来之不易的顾客;对顾客来说,服务不中断,一直很贴心。 微盛·企微管家的定位主要是围绕企业微信做解决方案,来帮企业做私域数据的经营,推出了业内首个企业微信第三方平台和scrm解决方案,为企业提从客户触达,客户转化,客户管理的全链的私域数据服务。

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